Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition

Kerry Patterson , Joseph Grenny , Ron McMillan , Al Switzler , David Maxfield 지음

McGraw-Hill 2013년 06월 21일 출간

작품소개

책소개

Hold anyone accountable. Master performance discussions. Get RESULTS.

Broken promises, missed deadlines, poor behavior--they don't just make others' lives miserable; they can sap up to 50 percent of organizational performance and account for the vast majority of divorces. Crucial Accountability offers the tools for improving relationships in the workplace and in life and for resolving all these problems--permanently.

PRAISE FOR CRUCIAL ACCOUNTABILITY:

"Revolutionary ideas ... opportunities for breakthrough ..." -- Stephen R. Covey, author of The 7 Habits of Highly Effective People

"Unleash the true potential of a relationship or organization and move it to the next level." -- Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager

"The most recommended and most effective resource in my library." -- Stacey Allerton Firth, Vice President, Human Resources, Ford of Canada

"Brilliant strategies for those difficult discussions at home and in the workplace." -- Soledad O’Brien, CNN news anchor and producer

"This book is the real deal.... Read it, underline it, learn from it. It's a gem." -- Mike Murray, VP Human Resources and Administration (retired), Microsoft

목차

출판사 서평

작가정보

저자(글) Kerry Patterson

저자(글) Joseph Grenny

세계 최고의 조직 내 커뮤니케이션 전문가로 현재 바이탈스마트의 회장이다. 30년 동안 포춘지 선정 500대 기업의 커뮤니케이션 컨설팅을 해왔다. 뿐만 아니라 후진국의 경제적 자립을 돕는 비영리단체 유니투스를 설립해 활발한 사회환원 사업도 벌이고 있다.

저자(글) Ron McMillan

사회학과 조직행동학 분야의 석박사 학위를 취득했으며, 코비 리더십 센터를 설립하여 부사장으로 재직하기도 했다. 지난 25년 동안 일선 관리자에서 최고 경영자에 이르기까지 다양한 직급의 사람들을 대상으로 교육 프로그램을 운영해 왔다. GM, P&G, 디즈니, 나이키 등 유명 기업에 컨설팅을 해주고 있다.

저자(글) Al Switzler

브리검 영 경영대학원, 오번 대학, 켄터키 대학 등에서 학생들을 가르쳤으며, 현재 미시간 대학의 연구원으로 있다. 컨설팅 회사를 직접 경영하기도 했으며, 현재 필립스 전자, 미국 자원부 등에 컨설팅을 해주고 있다.

저자(글) David Maxfield